Conheça nossas tecnologias

Aplicação

Aplicação

APIs flexíveis e adaptáveis Ponto de acesso único do parceiro Confiabilidade e eficiência Melhoria contínua de inovações e integrações de sistemas

Infra-estrutura

Infra-estrutura

Escalabilidade sob demanda Nenhum único ponto de falha Hospedado na Amazon Cloud na Europa, seguindo a ISO 27001

Rede

Rede

Firewall e VPN IPSECVerificação regular de vulnerabilidades Sistema de Detecção de Intrusos (IDS)

Conformidade

Levamos a nossa reputação tão a sério quanto à segurança do seu dinheiro!

A Belmoney entende que a conformidade e o gerenciamento de riscos são cruciais para qualquer instituição de serviço financeiro. Este é o motivo pelo qual nossa equipe de especialistas monitora constantemente os serviços, a fim de assegurar o cumprimento de todas as práticas regulamentadas.

Somos licenciados e regulamentados pelo Banco Nacional da Bélgica, como instituição de pagamento, podendo atuar em toda a União Europeia.

Nosso robusto processo de conformidade inclui controles contra lavagem de dinheiro, detecção de fraudes, sanções, triagem e relatórios regulatórios, atendendo aos requisitos com eficiência.

Somos licenciados e regulamentados pelo Banco Nacional da Bélgica como instituição de pagamento, podendo atuar em toda a União Europeia.

Políticas

TERMOS E CONDIÇÕES

Última modificação: 6 de novembro de 2019

Aceitação dos Termos de Uso

Leia os Termos de Uso com atenção antes de começar a usar o site e o Happ. Ao clicar em aceitar ou concordar com os Termos de Uso, você ficará vinculado a cumprir esses Termos de Uso e nossa Política de Privacidade com relação ao serviço e transferência de dinheiro; tanto para transações originadas no site quanto para o Happ. Se você não quer concordar com estes Termos de Uso ou Política de Privacidade, você não deve usar nosso Serviço de Transferência de Dinheiro online.

Cookies

“Cookie” é uma informação de texto que um servidor da Web transfere para o seu navegador quando você visita o site ou Happ. Eles são comumente usados por sites para melhorar sua experiência e habilitar sistemas a fim de reconhecer seus navegadores. Somente as informações fornecidas ou as escolhas que você faz ao visitar um site podem ser armazenado em um cookie. Por exemplo, o site não pode determinar seu nome de email, a menos que você escolha digitá-lo. Permitir que um site crie um cookie não concede acesso a esse ou a qualquer outro site restante do seu computador e somente o site que criou o cookie pode interpretá-lo.

Podemos usar cookies para nos ajudar a fornecer nossos serviços a você, para permitir que você altere as páginas durante sua visita ao nosso site ou à Happ sem reinserir sua senha, para rastrear atividades em nosso site ou para determinar se você veio ao nosso site a partir de um site afiliado. Podemos usar cookies temporários que expiram e são apagados automaticamente quando você fecha a janela do navegador para permitir que você execute ações quando você estiver conectado à sua conta. Também podemos usar cookies de longo prazo que expiram no distante futuro para entender melhor os padrões de uso, para que possamos melhorar nosso serviço ou lembrá-lo das suas escolhas para nossos serviços. Podemos permitir que terceiros coloquem cookies através do nosso site para nos fornecer com as melhores informações sobre o uso de nossos serviços e informações demográficas dos usuários, ou para fornecer publicidade relevante para você. Esses terceiros podem coletar informações sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e sites diferentes quando você usa nossos serviços.

Ao acessar ou usar nossos serviços, você consente com a colocação de cookies no seu computador ou em outro dispositivo conforme descrito nesta Política de Privacidade. Você pode ajustar as configurações do navegador para recusar ou limitar cookies, mas se o fizer, certos recursos do nosso site podem ser limitados ou não funcionar.

Não rastrear (“Do Not Track DNT”) é uma configuração opcional do navegador que te permite expressar suas preferências ao se tratar de rastreamento por anunciantes e outros terceiros. Não usamos tecnologia que reconheça sinais DNT do seu navegador da web.

Google Analytics

Usamos uma ferramenta chamada “Google Analytics” para coletar informações sobre o uso deste site. O Google Analytics coleta informações como a frequência com que os usuários o visitam, quais páginas visitam, quando o fazem e que outros sites eles usaram antes de chegar a este. Utilizamos apenas as informações do Google Analytics para melhorar este site e o Happ. O Google Analytics coleta apenas o endereço IP atribuído a você na data em que você visita este site e o Happ, em vez de seu nome ou outras informações de identificação. Nós não combinamos as informações coletadas pelo uso do Google Analytics com identificações pessoais em formação. Embora o Google Analytics plante um cookie permanente no seu navegador da web para identificá-lo como um usuário único na próxima vez que você visitar este site, o cookie não poderá ser usado por ninguém além do Google.

Informação de Menores e Crianças

Em nosso site e no Happ, não segmentamos, coletamos ou usamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos, que não devem usar este site ou o Happ. Se um usuário tiver entre 13 e 18 anos, deverá obter a permissão dos pais antes de usar nossos serviços ou site.

Informação Pessoal

Para prestar serviços, a Belmoney coleta e pode divulgar certas informações pessoais e não pessoais que recebemos de você em formulários de registro ou na transição de informações de transferências entre você e o beneficiário dos fundos, como nome, endereço e número de telefone e informações da conta financeira. Nós também recebemos informações sobre suas transações conosco ou com outras pessoas. Além disso, dependendo dos serviços solicitado e / ou o valor da sua transferência, a Belmoney também pode coletar e divulgar informações pessoais e não pessoais, como data de nascimento, número de previdência social ou outra identificação número (incluindo tipo, emissor e data de validade), informações do cartão de crédito (incluindo tipo, número e data de validade) e quaisquer outras informações necessárias para verificar e processar a solicitação. Nós (ou nossos provedores de serviços) podemos coletar dados pessoais sobre o uso de nossos serviços. Podem incluir informações que o identificam, bem como informações estatísticas que não o identificam.

Além disso, na web as informações de login são coletadas automaticamente sempre que você visita o site ou o Happ. São reunidas informações não pessoais de identificação, como tipo de navegador da Internet, endereço IP, carimbos de data e hora associados às transações e as páginas que você visitou (consulte o uso de “cookies” abaixo).

Perguntas

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com: +32 2 537 65 03

+32 2 537 65 03

Procedimento de tratamento de reclamações

A Empresa adota medidas para tratar as reclamações.

Em caso de insatisfação com um serviço prestado pela Empresa, a reclamação poderá ser apresentada por:

em primeiro lugar, você deve encaminhar sua reclamação ao seu contato habitual na Belmoney.

Se preferir, você também pode endereçá-lo a:

Post: Place Bara 28 – Anderlecht, 1070 Bruxelles

Email: compliance@belmoney.be

A Empresa segue as seguintes etapas:

– O responsável pelo tratamento das reclamações garante o tratamento das reclamações dirigidas à Empresa;

– Em até 3 (três) dias úteis após o recebimento da reclamação, deverá ser enviado ao cliente o aviso de recebimento;

– A Empresa realiza uma análise inicial da reclamação e determina se alguma informação ou documentação adicional pode ser necessária para concluir uma investigação.

A empresa pode precisar entrar em contato com o cliente para obter informações adicionais, quando necessário.

– No prazo de 2 (duas) semanas após o envio do aviso de recepção, deverá ser dada resposta final ao cliente;

– A empresa irá registrar as reclamações para processo de melhoria contínua e monitoramento por meio de revisão periódica.

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